Termos e Condições

O que é o serviço

Encomenda de refeições para levantamento no nosso balcão. Não fazemos entregas ao domicílio. Escolhe o dia, o turno e a hora a que quer levantar, e nós preparamos para essa hora.

Encomendar

• Cada turno tem uma hora limite para receber encomendas. Passada essa hora, fecha.
• A disponibilidade depende do stock do dia. Se um prato esgotar enquanto está a encomendar, avisamos antes de finalizar.
• No fim recebe um código de levantamento. É esse código que apresenta ao balcão, e fica guardado no telemóvel.

Preços e pagamento

Os preços mostrados já incluem IVA. O pagamento é feito ao balcão, no momento do levantamento. Não cobramos nada através do site nem da aplicação.

Alterar ou cancelar

Para alterar ou cancelar uma encomenda, ligue-nos para 910 858 573 antes da hora limite do turno. Depois de a comida estar preparada já não é possível cancelar.

Levantamento

A encomenda fica pronta à hora que escolheu. Pedimos que a levante nesse turno: comida preparada não se guarda para o dia seguinte, por razões de segurança alimentar.

Alergénios e informação alimentar

Se tiver alguma alergia ou intolerância, fale connosco antes de encomendar, pelo telefone acima. Preparamos os pratos numa cozinha onde se manuseiam vários alergénios e não podemos garantir a ausência de vestígios.

A sua conta

É responsável por manter a sua conta segura e por não a partilhar. Se detetarmos uso indevido, podemos suspendê-la. Pode eliminá-la quando quiser, em eliminar conta.

Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está explicado na política de privacidade.

Reclamações

Fale connosco primeiro, que resolvemos quase sempre. Existe também o Livro de Reclamações eletrónico, e a plataforma europeia de resolução de litígios em linha.

Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.