Eliminar a conta
Atualizado a 7 de setembro de 2026
Pode eliminar a sua conta no NUMAR a qualquer momento, sem ter de justificar. Há duas maneiras, conforme tenha conta ou tenha encomendado apenas por telefone.
Se tem conta na aplicação
Entre na sua conta e vá a Menu → A minha conta → Eliminar conta. É imediato e não precisa de falar com ninguém.
Se preferir, pode usar o pedido por email descrito abaixo. Dá exactamente no mesmo.
Se encomendou por telefone, sem conta
Nesse caso não há conta para eliminar, mas os seus dados de encomenda existem na mesma. Escreva para 910 858 573 com o nome e o número de telemóvel que usou a encomendar. Respondemos no prazo de um mês, normalmente em poucos dias.
O que é apagado
- O seu nome, email, telemóvel e palavra-passe.
- A ligação às contas Google, Facebook ou Apple, se as tiver usado para entrar.
- A autorização de notificações no telemóvel: deixamos de lhe conseguir enviar avisos.
Depois disto não é possível voltar a entrar. A operação não se desfaz.
O que fica, e porquê
Os registos das encomendas que já fez mantêm-se, com o nome e o telemóvel que constavam delas, durante dez anos. São o registo comercial da casa e servem para responder a reclamações e litígios.
Como esse tratamento assenta no nosso interesse legítimo e não numa obrigação da lei, pode opor-se. Diga-o no seu pedido e avaliamos o caso; se não houver razão mais forte do nosso lado, apagamos também esses registos. Os detalhes estão na política de privacidade.
As cópias de segurança guardam-se 30 dias. Até esse prazo passar, os dados eliminados ainda constam delas.
Se tiver uma encomenda por levantar
Nesse caso o pedido fica à espera até a encomenda estar entregue ou cancelada. Senão, o balcão ficava sem saber a quem entregar. Assim que fechar, seguimos com a eliminação.